Mietwagen vom Internetportal: Vergleichen heisst sparen

Bevor es das Internet gab, war die Miete von Autos, vor allem in fremden Ländern, oft Glückssache und eine umständliche und teure Angelegenheit. Das Internet hat das zum Glück geändert. Den Konsumenten stehen neben den Websites der bekannten Autovermieter sehr leistungsfähige Mietwagenportale zur Verfügung, um das passende Angebot zu finden.  Zehn dieser grossen Buchungsplattformen wurden jetzt in einem neuen Test auf die Probe gestellt.

Die Buchungs-Saison für die Ferien 2015 hat mit Sicherheit schon begonnen, und so nimmt sich der Test der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien der zusammen mit N24 durchgeführt wurde, durchaus zeitgerecht aus. Wir möchten das Resultat hier vorwegnehmen: Das Portal “ billiger-mietwagen.de“ schnitt als Gesamtsieger des Testes mit der Note 1,5 ab.
Für den aktuellen Test wurden die Kriterien in drei Bereiche untergliedert, wobei jede Frage entsprechend ihrer Bedeutung gewichtet wurde:

• Preise: Wie hoch sind die Preise bei insgesamt 45 unterschiedlichen Buchungsszenarien pro Anbieter? Wird eine Bestpreis-Garantie angeboten?
• Benutzerfreundlichkeit: Wie gut sind Übersichtlichkeit, Sicherheit, Suchfunktion und Filtermöglichkeiten?
• Kundendienst: Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt? Erfolgte eine umfassende und kompetente Beratung?

Die renommierten Autovermieter, wie Sixt, Europcar und Co. konnten nur im Einzelfall im direkten Preisvergleich mithalten. So kann man durch die Buchung über ein Portal zum Beispiel für eine einwöchige Autoanmietung in Sizilien im Durchschnitt etwa 50€ für die Urlaubskasse sparen, und während bei billiger-mietwagen.de für eine Woche Grossbritannien der Mietpreis für das günstigste Auto bei 130 € lag, verlangte Sixt im gleichen Zeitraum 345 € für das preiswerteste Fahrzeug seiner Flotte.
Doch auch bei den Portalen lohnt sich der Vergleich zwischen den verschiedenen Anbietern. Bei einer Preissuche für eine einwöchige Anmietung in der Türkei beispielsweise betrug der Preisunterschied zwischen dem günstigsten und dem teuersten Portalpreis über 140€.
Billiger-mietwagen.de erzielte den ersten Platz in der Kategorie Preise. Nirgendwo anders liessen sich im Durchschnitt günstiger Mietwagen finden. Gute Preise fanden die Tester ebenso bei happycar.de  und dem Drittplatzierten mietwagen.check24.
Den Sieg in der Kategorie Benutzerfreundlichkeit erzielte ebenfalls billiger-mietwagen.de knapp gefolgt von mietwagen.check24.de und  sunnycars.de auf Platz drei. Während diese Anbieter mit einer übersichtlichen Darstellung bei der Fahrzeugauswahl über ihre Website überzeugen konnten, zeigte sich bei anderen Anbietern zum Teil deutlicher Verbesserungsbedarf. Neben teilweise deutlich ausbaubaren Auswahl- und Filteroptionen bei Fahrzeuggrösse oder möglichen Extras und Inklusiv-Leistungen wie der Auswahl eines kostenlosen Zusatzfahrers oder unbegrenzter Inklusiv-Kilometer, bemängelten die Tester vor allem die Übersichtlichkeit in der Darstellung der Mietkonditionen in der Suchübersicht.  Nur vier von zehn Anbietern im Vergleich präsentierten die Mietkonditionen und Fahrzeuginformationen konsequent übersichtlich, ohne dass ständig auf der Internetseite hin- und her geklickt werden musste.
Im Kundendienst via Telefon wurden Kompetenz und Freundlichkeit bei verschiedenen Kundenwünschen, Buchungsanfragen und Problemen getestet. Das erstaunliche Resultat (vor allem wenn man es mit anderen Branchen vergleicht): Die Anbieter hätten mit guter Erreichbarkeit überzeugt, resümieren die Tester.

PS: Tatsächlich haben wir auch persönlich schon mehrmals über den Testsieger billiger-mietwagen.de auf verschiedenen Kontinenten Autos gemietet und sind immer aussergewöhnlich gut und günstig bedient worden. Die Mietwagenpreise, die durch den Vergleich zahlreicher Anbieter herausgefiltert werden können, sind sehr günstig und den Kundendienst, der auch telefonisch gut erreichbar war, haben wir als einwandfrei und freundlich erlebt. Der erfreulichste Aspekt des Testsieger-Angebotes besteht aber in der enormen Transparenz, die dem Kunden geboten wird. Ob es sich um Mietzusätze, Versicherungen oder die Tankfüllung handelt, alle Details werden schon bei der Auswahl klar dargelegt - überraschungen beim Entgegennehmen des Mietwagens gibt es keine.